In de samenwerkingsovereenkomst erkennen Volkshuisvesting en gemeente Arnhem dat de herstructurering van Malburgen een integraal project is dat niet alleen op fysieke maar eveneens op sociale peilers rust. Want ook de kwaliteit van de sociale structuur vraagt om verbeteringen. Overeenkomstig de Nota Bouwstenen verschijnt een Nota Sociale Bouwstenen, waaraan zowel bewoners, beroepskrachten als politici een bijdrage leveren. De sociale bouwstenen bestaan uit een uitgebreid pakket maatregelen, gericht op versterking van de sociale samenhang in Malburgen. Belangrijke onderwerpen zijn samenleven in een multiculturele wijk, jeugd en jongeren en versterking van de wijkeconomie.

In de samenwerkingsovereenkomst is eveneens beschreven hoe de samenwerking en de organisatie voor dit omvangrijke vernieuwingsproject eruit ziet. Infocentrum Hotel Zuid speelt daarin een belangrijke rol. Het voormalige hotel is het boegbeeld van de vernieuwing in Malburgen. Ook hechten alle betrokken partijen groot belang aan de betrokkenheid van de wijkbewoners. Daarom is een communicatieplan gemaakt waarin de overlegstructuur en de participatiemogelijkheden met de wijk op een rij zijn gezet. In het overleg met bewoners zijn de Klankbordgroep en de projectcommissies de hoofdspelers.

Om bewoners helderheid te bieden over het sloopproces is het Sociaal Plan Sloopwoningen Malburgen gemaakt. Dit beschrijft de gang van zaken bij de sloop en de herhuisvesting. Duidelijkheid en ‘doen wat je zegt' vormen de leidraad tijdens het sloopproces. En uiterste zorgvuldigheid, aangezien sloop een enorme impact heeft. Diezelfde overweging heeft geleid tot de keus om eerst nieuw te bouwen en dan pas te slopen. Dit biedt bewoners uit sloopwoningen de mogelijkheid om eventueel naar een nieuwbouwwoning te verhuizen.

Sinds 1991 is in Malburgen een wijkplatform actief dat zich richt op verbetering van de leefbaarheid en veiligheid. Omdat Malburgen een grote wijk is, zijn in de verschillende delen wijkbeheergroepen gevormd. Deze bestaan uitsluitend uit bewoners die over hun deel van de wijk praten. Deze groepen zijn vertegenwoordigd in het Wijkplatform Malburgen/Immerloo/'t Duifje.

Sinds september 1993 vormt het Wijkplan de rode draad voor allerlei maatregelen op het gebied van wonen, woonomgeving, leefklimaat, voorzieningen, werk, scholing en veiligheid. Enkele specifieke en meer uitgewerkte plannen maken deel uit van het Wijkplan: het Groenplan, het Speelplan en het Wijkveiligheidsplan. Binnen het laatste plan is het Politiekeurmerk Veilig Wonen een speerpunt. Het Ontwikkelingsplan houdt terdege rekening met deze specifieke onderdelen van het Wijkplan. Juist omdat ze tot stand zijn gekomen na uitvoerig overleg met bewoners en andere betrokkenen. In overleg met de wijkbeheergroepen wordt de uitvoering van de verschillende projecten vastgesteld.

Een veel gehoorde klacht van bewoners is dat het onderhoudsniveau onvoldoende is. De vrees bestaat dat meer groen in de wijk de onderhoudssituatie alleen maar zal verslechteren. Daarom wordt het groen in grotere, goed te beheren eenheden geconcentreerd. Het Wijkplan breekt tevens een lans voor het creëren van werkgelegenheid. Volgens het Wijkplatform Malburgen biedt kleinschalige bedrijvigheid - bijvoorbeeld in een bedrijfsverzamelgebouw - kansen.